個人情報の取り扱いについて
株式会社Turning（以下「当社」といいます）は、当社が提供する一切のサービス（コーチング、コミュニティ、AIエージェントその他名称・形態の如何を問わず当社が提供するすべてのサービスを総称し、以下「本サービス」といいます）の利用者および本サービスに関連して当社に情報を提供する方（以下「利用者」といいます）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項の「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、ならびに容貌、指紋、声紋にかかるデータ、および健康保険証の保険者番号などの個人識別符号を含むものとします。
第2条（個人情報の利用目的）
当社は、本サービスの提供にあたり、利用者から、または利用者の本サービスの利用に伴って、以下を含む情報を取得することがあります。
申込・登録時に利用者が提供する情報（氏名、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日、性別、職業、職務経歴、学歴、関心領域、申込動機、希望条件等）
本サービスの利用に伴って利用者が当社、当社のスタッフ、コーチ、講師、AIエージェントその他に対して入力・送信・発話・共有・提出する一切の情報（チャットメッセージ、投稿、相談内容、目標・課題、フィードバック、アンケート回答、提出書類、画像、音声、動画、ファイル等を含みます）
本サービスにおけるコーチング、面談、セッション、ミーティング、イベント等の録画、録音、文字起こし、要約および関連メモ
本サービスの利用状況および行動に関する情報（ログイン日時、利用機能、閲覧履歴、投稿数、リアクション、参加履歴、操作ログ、所要時間、進捗状況等）
本サービスにおいて利用者がAIエージェントその他自動処理システムに対して入力した情報、ならびに当該AI処理によって生成・付与された情報（要約、評価、タグ、推奨内容、生成物等）
当社が利用する外部サービス（Slack、ビデオ会議、認証サービス、決済サービス等）を通じて取得する情報
Cookie、IPアドレス、端末識別子、ブラウザ情報、OS情報、位置情報その他の技術的情報
上記のほか、本サービスの提供に伴って当社が取得する一切の情報
第3条（利用目的）
当社は、前条により取得した情報を、本サービスの提供および当社の事業に関連するあらゆる目的のため利用します。具体的には、以下を含みますが、これらに限られません。
本サービスの提供、運営、維持
本サービスの内容の改善、品質向上および新機能・新サービスの企画、開発、検証
利用者への連絡、お知らせ、サポート対応、本人確認
本サービスの安全性確保、不正利用の検知・防止、モデレーション、トラブル対応
利用者体験のパーソナライズ、マッチング、レコメンド、提案の最適化
コーチング、面談、セッション、ミーティング等の振り返り、要約、議事録作成、品質確認、コーチ・スタッフ・AIエージェントの研修および評価
利用者から取得した情報を、AI（生成AIおよび機械学習モデルを含みます）その他自動処理システムにより解析、要約、分類、検索、翻訳、感情分析、生成、評価その他の処理に利用すること
当社のサービス、AIモデルおよびAIエージェントの開発、改善、学習、チューニング、検証および品質確保
統計分析、傾向分析、利用状況の把握およびそれらの結果の作成・公表（個人が特定されない形式に限ります）
当社のウェブサイト、SNS、広報物、セミナー、講座、営業資料等における事例紹介・体験談の掲載（個人を特定できる形での掲載は事前に同意を得ます）
マーケティング、広告、キャンペーンその他販売促進活動
有料サービスの利用料金の請求、決済、未払金の回収
当社が提供する他のサービスのご案内、これらに付随する処理
法令上の義務の履行、紛争対応その他の正当な業務目的
上記の利用目的に付随または関連する目的
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行うものとし、利用目的を変更した場合には、変更後の目的について、本ポリシーへの掲載その他相当な方法により利用者に通知し、または公表します。
第4条（録画・録音および音声・画像データの取扱い）
当社は、本サービスにおけるコーチング、面談、セッション、ミーティング、イベント等について、前条の利用目的のために、利用者の事前の同意のもと録画、録音および文字起こしを行うことがあります。
当社は、前項により取得した録画、録音、文字起こしおよびこれらに基づく要約、議事録等のデータ（以下総称して「録音・録画データ等」といいます）を、第3条の利用目的の範囲内で利用するほか、第5条に定めるAIその他の自動処理に用いることがあります。
当社は、録音・録画データ等について、当社または当社が指定する委託先のクラウドサービスにおいて、適切な安全管理措置のもとで保管します。
利用者は、第11条に定める方法により、録画・録音への同意の撤回、自己の録音・録画データ等の利用停止または削除を求めることができます。ただし、同意撤回前にすでに行われた処理および当該処理によって生成された結果（要約、評価、AIモデルへの学習等）には影響を及ぼさないものとします。
第5条（AI・自動処理による情報の利用）
当社は、第3条の利用目的を達成するため、利用者から取得した一切の情報（投稿、チャットメッセージ、相談内容、録音・録画データ等、画像、音声、行動履歴、AIエージェントへの入力内容等を含みます）を、AI（生成AI、機械学習モデル、自動要約、自動分類、検索、レコメンドエンジン、対話エージェント、文字起こしエンジン、感情分析等を含み、以下「AI等」と総称します）その他の自動処理システムにより、読み込み、解析、処理、学習、評価および出力生成のために利用することがあります。
当社は、前項のAI処理について、当社または当社が指定する第三者（クラウド事業者、AI事業者、解析事業者等を含みます）が提供するサービスを利用する場合があり、その際、当該事業者が定める利用規約、プライバシーポリシー、セキュリティおよびデータ取扱いに関する方針に基づき情報が処理されます。当社は、第7条第3項に定めるところに従い、当該事業者を適切に選定するものとします。
当社は、AI等による処理結果（要約、分析、評価、生成物、推奨内容等）を、本サービスの提供および改善、当社の他のサービスの提供および改善、ならびに当社の事業活動に活用することがあります。
当社は、利用者の個人情報を、利用者の同意なく、当社と契約関係のない第三者の生成AIサービスの学習用データとして提供することはありません。
利用者は、第11条に定める方法により、自己に関する情報を本条に定めるAI処理の対象から除外することを求めることができます。ただし、技術的または運営上の理由により、その全部または一部を除外できない場合があります。
第6条（要配慮個人情報の取扱い）
利用者は、本サービスの利用、特にコーチング、面談、セッション、相談、アンケートその他の場面において、自らに関する要配慮個人情報（個人情報保護法第2条第3項に定めるものをいい、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、心身の機能の障害その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものをいいます。以下同じ）を、当社に対し任意に提供または開示することがあります。
利用者は、本ポリシーに同意することにより、利用者自身が任意に当社に提供または開示する要配慮個人情報について、第3条の利用目的の範囲内で当社が取得・利用することにあらかじめ同意するものとします。当社は、業務上必要な範囲を超えて利用者に要配慮個人情報の提供を求めることはしません。
当社は、要配慮個人情報について、通常の個人情報と同等以上の安全管理措置のもとで取り扱います。
当社は、法令に基づく場合を除き、利用者の同意を得ることなく要配慮個人情報を第三者に提供しません。また、要配慮個人情報は、第9条に定める共同利用の対象としません。
当社は、利用者が任意に提供した要配慮個人情報を、第5条に定めるAI等による解析等に利用することがあります。利用者は、本ポリシーに同意することによりこれに同意するものとします。当該AI処理からの除外を希望する場合は、第11条に定める方法により申し出ることができます。
第7条（個人情報の管理および安全管理措置）
当社は、個人情報の正確性および安全性確保のために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社は、組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置（責任者の設置、規程の整備、従業員への教育、アクセス制御、認証、暗号化、アクセスログの記録、入退室管理、機器の管理等）を講じます。
当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合、委託先における安全管理が図られるよう、委託先の選定基準を定めたうえで、必要かつ適切な監督を行います。
前項の定めにかかわらず、当社がクラウドサービス、生成AIサービスその他不特定の利用者に提供される汎用的なサービスを利用する場合、当該サービスの性質上、利用者ごとの個別の監督契約の締結や監査の実施が困難であることから、当社は、当該サービス提供事業者が公表する利用規約、プライバシーポリシー、セキュリティ及びデータ取扱いに関する方針、認証取得状況その他公表情報を確認し、本サービスの利用目的に照らし適切と認められる事業者を選定することをもって、前項の委託先の監督に代えるものとします。
第8条（第三者提供および委託・越境移転）
当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合はこの限りではありません。
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合の提供先は第三者に該当しないものとします。
当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（クラウドサービス、AIサービス、解析サービス、認証・決済サービス等の事業者への委託を含みます）
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
個人情報保護法の定めに従い、共同利用する場合（第9条に定めます）
当社は、外国にある第三者（外国に拠点を有するクラウド事業者、AI事業者等を含みます）に個人情報を提供する場合があります。この場合、当社は、個人情報保護法に従い、必要な情報の提供および同意取得等の措置を講じます。
第9条（共同利用）
当社は、以下のとおり個人情報を共同利用することがあります。
共同して利用される個人情報の項目
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、職務経歴、学歴、関心領域その他当社の本サービスの利用に伴い取得した情報
共同して利用する者の範囲
株式会社Turning Career
利用する者の利用目的
人材紹介サービス、転職支援サービス等の提供およびこれらに関するご案内のため
グループ会社が取り扱う商品・サービス等のご案内およびご提供のため
利用者からのお問い合わせ等への対応のため
その他、利用者にとって有益と思われる情報の提供のため
当該個人情報の管理について責任を有する者
株式会社Turning Career 代表取締役 奥村雄大
録音・録画データ等および利用者がAIエージェント等に対して入力した個別の相談内容は、原則として共同利用の対象としません。ただし、利用者の事前同意を得た場合はこの限りではありません。
第11条（開示・訂正・利用停止等）
当社は、利用者から個人情報の開示を求められたときは、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
利用者本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令に違反することとなる場合
利用者は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除を請求することができます。
当社は、利用者から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、利用の停止または消去を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、必要があると判断した場合には遅滞なく利用停止等を行います。
利用者は、当社所定の窓口を通じて、自己に関する情報について、録画・録音処理（第4条）、AI等による処理（第5条）または要配慮個人情報のAI等による処理（第6条第5項）の対象からの除外を求めることができます。ただし、技術的または運営上の理由によりその全部または一部を除外できない場合があるほか、すでに行われた処理および当該処理によって生成された結果（要約、評価、AIモデルへの学習結果等）には影響を及ぼさないものとします。
第12条（未成年者の取扱い）
利用者が未成年者である場合、本サービスの利用および個人情報の提供にあたっては、あらかじめ法定代理人の同意を得るものとします。
当社は、法定代理人の同意が確認できない場合、本サービスの登録または利用をお断りすることがあります。
第13条（Cookie等の利用について）
当社は、本サービスのアクセス解析、広告配信、利便性向上のために、Cookie（クッキー）および類似の技術を利用することがあります。Cookie等の利用により、利用者のブラウザや利用端末を識別することがありますが、特定の個人を識別するものではありません。
当社は、広告配信事業者の広告サービス（ディスプレイ広告、リターゲティング機能等）を活用し、過去に本サービスを訪問された方に対し広告を配信する場合があります。その際、Cookieを利用して訪問履歴情報を取得します。
当社は、Cookie等により取得した情報が、提供先において利用者の個人情報と紐づけて利用されることが想定される場合には、個人情報保護法に従い、必要な同意取得等の措置を講じます。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなる可能性があります。
第14条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の内容を本ウェブサイトに掲載する方法により利用者に周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。ただし、個別に効力発生日を指定して掲載した場合は、その指定した日から効力を生じます。
第15条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住所：〒104-0061 東京都中央区銀座8-17-5 The Hub銀座Oct6階
社名：株式会社Turning
担当：代表取締役 奥村雄大
Eメールアドレス：info@turning-inc.com
制定日：2026年6月10日
株式会社Turning
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